Fragen und Hilfe zu Herstellung & Versand

Da dein Produkt speziell für dich angefertigt wird – liebevoll handgemacht und ein echtes Unikat – ist es möglich, dass es je nach Auftragslage 3 – 10+ Werktage dauern kann bevor dies in den Versand geht.

Zudem sind wir eine kleine Manufaktur oftmals als Ein-Frau-Betrieb, daher müssen wir dich um etwas Geduld bitten.

Außerdem möchten wir, dass deine Bestellung perfekt ist, deshalb nehmen wir uns gerne die Zeit um sie bestmöglich zu bearbeiten.

In sehr seltenen Fällen kann es sein, dass auch uns ein Fehler passiert oder eine Farbe Paracord, Tau oder ein Geschirr in deiner bestellten Größe oder Farbe nicht mehr in unserem Lager schlummert und nachbestellt werden muss. Auch dann kann es im schlimmsten Fall zu Verzögerungen kommen.

Sobald deine Bestellung fertig ist und sich auf den Weg macht, bekommst du eine Email von uns.

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

Unsere Versandtage sind Dienstags, Donnerstags und Freitags. Wird deine Bestellung am Samstag fertig, geht diese am nächsten Versandtag, also am Dienstag raus.
Dein Paket ist nach Versand in der Regel in 1-2 Werktagen bei dir.*
Außerhalb Deutschlands kann die Versandzeit bis zu 5 Werktage dauern.

*Bitte beachte, dass Lieferverzögerungen seitens der Post nicht kalkulierbar sind. Kommt es bei der Post/Paketsammelstelle/Verteilzentrum zu Verzögerungen (durch Feiertage, Weihnachtsgeschäft etc.) sind auch uns die Hände gebunden.

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden inzwischen hauptsächlich mit der Warenpost für Geschäftskunden (2,99€) oder versichert (4,90€) damit wir sicherstellen können, dass das Paket auch sicher ankommt.

Bestellungen über 50€ Warenwert sind innerhalb Deutschlands, versandkostenfrei.

Kleinere Zubehörteile wie Hundemarken, Markenbändchen usw. versenden wir auch zu günstigem Warenpostversand.

Unsere Hauptlieferdienste sind die DHL und die Deutsche Post.

Für absolut genaue Versandkosten findest du im Checkout unseren Versandkostenrechner.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wir liefern in folgende Länder:

Deutschland, Österreich, Italien, Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Dänemark, Tschechien,  Polen, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Finnland Irland, Kroatien, Luxemburg, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien & Ungarn.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal bis zu 4,90 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten außerhalb Deutschlands betragen zwischen 5,90-10,90 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.

Die höchste Versandkostenpauschale beträgt  4,90 Euro. Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden. Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu deinen Gunsten niedriger werden (innerhalb Deutschlands).